Prüfe Betriebshaftpflicht, Fahrrad‑Kasko und Transportversicherung für Warenwerte. Halte Übergaben mit Einverständnis kurz per Signatur oder Foto fest. Formuliere faire AGB mit klaren Zustellgrenzen, etwa für Gefahrgut oder Kühlketten. Dokumentiere Vorfälle nüchtern und teile Learnings im Team. Ein jährlicher Check mit einer Beraterin spart später Ärger. Transparente Regeln stärken Vertrauen, ohne die Flexibilität deines Mikrohubs zu schmälern.
Erhebe nur Daten, die du wirklich brauchst: Name, Adresse, Zeitfenster, freiwillige Hinweise. Hole Einwilligungen für Fotobelege explizit ein, verwahre Bilder kurz und verschlüsselt. Vermeide unnötige Tracking‑Dauerläufe; Standortdaten genügen aggregiert. Beschrifte Klingelprotokolle neutral, vermeide sensible Notizen. Erkläre Kundinnen offen, wie du schützt und löschst. Diese Klarheit baut Ruhe auf – gerade an der Schwelle der Wohnungstür.
Starke Front‑ und Seitenlichter, reflektierende Streifen an Boxen und ruhige Fahrweise reduzieren Überraschungen. Übe Notbremsungen mit voller Ladung, auch auf nassem Pflaster. Setze wöchentliche Mikro‑Trainings: enge Kurven, Bordsteinkanten, Schulterblick. Für Laufkuriere zählen Trittschulung, Lastnahes Heben und rückenschonende Pausen. Kleine Routinen schaffen große Sicherheit – und geben Kundinnen das gute Gefühl, in verlässlichen Händen zu sein.